Chính sách

Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán đối với Khách hàng

Sau khi đặt hàng xong, Khách hàng phải tiến hành đặt cọc 01 phần giá trị đơn hàng tương đương với tiền phí vận chuyển của đơn cho Topmat qua thanh toán Online:

- Khi đơn hàng được giao đến, hàng hóa đủ điều kiện để giao nhận ( đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng…) mà Khách hàng không nhận hàng thì phần đặt cọc này sẽ không được hoàn trả.

- Đối với trường hợp hàng bị lỗi thuộc về Topmat thì đơn hàng sẽ được chuyển về kho để đổi theo Chính sách đổi trả và Khách hàng không phải phát sinh thêm bất kì phí gì.

- Trong trường hợp hàng giao đến bị lỗi thuộc về Topmat và Topmat không có hàng tương tự để đổi lại cho Khách và/hoặc Khách hàng không muốn tiếp tục giao dịch thì phần đặt cọc đơn hàng hoặc giá trị đơn hàng ( nếu Khách hàng đã thanh toán trước ) sẽ được hoàn trả cho Khách hàng và không phát sinh thêm chi phí gì.

1. Các phương thức thanh toán tại Topmat

     Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán cho giá trị còn lại của đơn hàng khi mua sản phẩm trên website TOPMAT.VN :

- Thanh toán khi nhận hàng ( COD – giao hàng, thu tiền tận nơi ): Quý khách thanh toán cho Topmat ngay khi nhận được hàng.

- Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến (miễn phí thanh toán): Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Topmat hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam.

Thanh toán qua thẻ Visa/Master: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh. 

2. Hóa đơn VAT tại Topmat

     Khi thực hiện các thao tác đặt hàng theo hướng dẫn đặt hàng, nếu quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn đỏ (hoá đơn VAT) cho đơn hàng, vui lòng điền thông tin tại ô Thông tin hóa đơn tại Bước 8 (xem thêm tại mục 1.1. Hướng dẫn đặt hàng), Topmat sẽ xuất hóa đơn theo thông tin quý khách đã nhập.

     *Lưu ý:

1. Quý khách sẽ được hỗ trợ xuất hóa đơn sau 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công và không phát sinh nhu cầu trả hàng. Đối với chi phí vận chuyển và bốc dỡ đơn hàng, Topmat sẽ hỗ trợ xuất hóa đơn nếu khách có yêu cầu.

2. Nếu quý khách không nhập thông tin xuất hóa đơn, Topmat sẽ mặc định xuất hóa đơn theo thông tin cá nhân của người nhận hàng.

3. Topmat cam kết bảo mật và an toàn đối với việc thanh toán bằng thẻ

     Topmat hợp tác với cổng thanh toán OnePAY - là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán của OnePAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân.

     Đối với giao dịch thẻ nội địa, OnePAY và các ngân hàng Việt Nam áp dụng giải pháp xác thực 2 yếu tố, quý khách được bảo vệ bởi mật khẩu đã đăng ký với ngân hàng cùng mật khẩu sử dụng 1 lần mà ngân hàng gửi riêng cho quý khách.

     OnePAY xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của quý khách sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin quý khách cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, OnePAY còn sử dụng nhiều phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.

     Do đó, quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi giao dịch tại Topmat.vn.